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이용안내 FAQ

제품을 환불 받고 싶어요.
구매자 분의 단순 변심에 의한 환불은 7일 이내에 환불 요청을 해 주시면 됩니다. 상단 오른쪽 검색창 Q&A 게시판에 환불 요청 문의를 남겨주시면, 정보 확인 후 환불 절차 도와드리도록 하겠습니다. ※ 단순변심의 경우, 왕복배송비가 청구될 수 있습니다.무료배송으로 구매하셨을 경우 왕복 배송비 5,000원이 추가되므로 참고 부탁드립니다. ※ 단 박스의 스티커 제거시 환불이 불가합니다.
제품에 문제가 있어서 새 상품으로 교환하고 싶어요.
구매한 제품에서 하자가 발생하였을 경우 동일한 제품으로 무료배송 교환을 해드리고 있습니다. 상단 오른쪽 검색창 Q&A 게시판으로 문의주시면 상담 후 교환 절차를 도와드리도록 하겠습니다. * 진행 절차: 제품 교환 요청(Q&A 문의) – 제품 반품(우체국 택배 착불) – 확인 후 새제품 발송
배송조회는 어떻게 하나요?
회원이신 경우에는 상단 오른쪽 주문조회를 클릭하시면 확인 가능합니다. 비회원이신 경우에는 주문시 부여받은 주문번호와 비밀번호를 알고계시면 주문조회가 가능합니다.
배송지 주소(또는 연락처)를 변경하고 싶어요.
상단 오른쪽 검색창 Q&A 게시판으로 주문자 이름/ 휴대폰번호와 변경하실 정보(주소나 연락처)를 남겨주시면 변경해드리겠습니다. *단, 주문 상태가 ‘입금전’ 또는 ‘상품준비중’인 경우에만 주문 취소 및 수령 정보 변경이 가능합니다. ‘배송준비중’ 시점부터는 변경/취소가 불가능합니다.
배송비는 얼마인가요?
제품마다 상이합니다.
배송은 언제 이루어 지나요?
당일 오후 5시 내에 입금 확인 시 당일 발송이 시작되며, 배송기간은 약 1~3일 정도 소요됩니다. (단, 제품 생산으로 인한 일시품절일 경우 공지 해드리는 시간에 따라 달라질 수 있음을 미리 양해 부탁드립니다.) *우체국 택배를 통해 배송됩니다.
입금 확인이 안되는데 어떻게 하면 되나요?
무통장 입금 시 금액이 정확하지 않을 경우 입금 확인이 되지 않을 수 있습니다. 이럴 경우 상단 오른쪽 검색창 Q&A 게시판으로 문의주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
비회원으로 구매했는데, 주문번호를 깜빡했어요.
주문번호를 분실하신 경우, 상단 오른쪽 검색창 Q&A 게시판으로 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.
주문을 취소하고 싶어요
회원/비회원 주문취소를 하고 싶으신 경우 1:1 문의 혹은 고객센터 070-7477-0015으로 전화주시면 가능합니다. 다만, 배송준비중 이전에만 가능합니다. *배송준비중 이후에 요청해주시는 경우에는 반송시에 왕복택배비를 고객님께서 부담하셔야한다는 점 참고 바랍니다.
주문조회를 하고 싶어요
상단 오른쪽 주문조회에서 조회가 가능합니다. 회원의 경우 로그인 후 이용해주시기 바라며, 비회원의 경우 주문 시 부여받은 주문번호와 비밀번호를 알고 계셔야 주문조회가 가능합니다.
회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?
사이트 내 회원가입을 하지 않아도 주문이 가능합니다. 페이스북 로그인이나 네이버 로그인을 통해서도 주문이 가능하며, 비회원 주문 또한 가능합니다. 비회원 주문의 경우, 주문번호와 주문해주실 때 설정하신 비밀번호를 알고 계셔야 주문조회가 가능하니 해당 정보를 반드시 확인해주시기 바랍니다.